Wie schließt du dein Konto?
- Melde dich mit deinem Pitaya2-Konto im Benutzerbereich an.
- Öffne auf der Seite Kontosicherheit den Abschnitt „Konto schließen“.
- Klicke auf „Deaktivierungslink senden“. An die in deinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse wird ein Bestätigungslink geschickt.
- Öffne den Link in der E-Mail innerhalb von 30 Minuten und bestätige. Das Konto wird nur durch diese Bestätigung geschlossen.
Daten, die gelöscht werden
- Deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deine Telefonnummer. Weitere persönliche Daten werden in deinem Konto nicht gespeichert; die E-Mail-Adresse wird nur für Bestätigungen verwendet, die Telefonnummer ist freiwillig.
- Dein Passwort (es wird ungültig; niemand kann sich im Spiel oder auf der Website in das Konto einloggen).
- Deine Kontoaktivitäten auf der Website samt IP-Adressen sowie die IP-Adressen deiner Support-Nachrichten.
- ID und Name deines verknüpften Discord-Kontos.
Daten, die aufbewahrt werden
- Dein Benutzername, deine Charaktere, Gegenstände und Gildenmitgliedschaften. Solange das Konto geschlossen ist, hat niemand Zugriff darauf; sie bleiben erhalten, damit das Konto wieder geöffnet werden kann, wenn du zurückkommen möchtest.
- Zahlungs- und Marktplatzdaten; der Name, die Telefonnummer und die IP-Adresse, die du beim Aufladen von EP für den Zahlungsanbieter angegeben hast, gehören zu diesen Daten. Sie werden aufbewahrt, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Einsprüche klären zu können.
- Der Inhalt deiner Support-Tickets. Deine offenen Tickets werden geschlossen.
Wenn du zurückkommen möchtest
Ein geschlossenes Konto kann vom Support-Team wieder geöffnet werden. Danach legst du deine E-Mail-Adresse und ein neues Passwort erneut fest und meldest dich an; deine Charaktere sind so, wie du sie verlassen hast.
Wenn du dich nicht anmelden kannst
Wenn du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse verloren hast, schicke deine Bitte um Schließung des Kontos an das Support-Team. Sobald wir geprüft haben, dass das Konto dir gehört, erledigen wir das für dich.