Hesabını nasıl kapatırsın?
- Pitaya2 hesabınla kullanıcı paneline giriş yap.
- Hesap güvenliği sayfasından “Hesabı kapat” bölümünü aç.
- “Kapatma bağlantısı gönder” düğmesine bas. Hesabına kayıtlı e-posta adresine bir onay bağlantısı gelir.
- E-postadaki bağlantıyı 30 dakika içinde aç ve onayla. Hesap yalnızca bu onayla kapanır.
Silinen veriler
- E-posta adresin ve eklediysen telefon numaran. Hesap kaydında bunlardan başka kişisel bilgi tutulmaz; e-posta adresi yalnızca onay işlemleri için kullanılır, telefon numarası isteğe bağlıdır.
- Şifren (geçersiz kılınır; hesaba oyundan ve siteden giriş yapılamaz).
- Sitedeki hesap hareketlerin ve bunlara ait IP adresleri, destek mesajlarındaki IP adresleri.
- Bağlı Discord hesabının kimliği ve adı.
Saklanan veriler
- Kullanıcı adın, karakterlerin, eşyaların ve lonca üyeliklerin. Hesap kapalıyken bunlara kimse erişemez; geri dönmek istersen hesabın yeniden açılabilsin diye silinmez.
- Ödeme ve pazar işlemi kayıtları; EP yüklerken ödeme sağlayıcısı için verdiğin ad, telefon ve IP adresi bu kayıtların parçasıdır. Yasal yükümlülükler ve itirazların çözülebilmesi için saklanır.
- Destek taleplerinin içeriği. Açık taleplerin kapatılır.
Geri dönmek istersen
Kapatılan hesap destek ekibi tarafından yeniden açılabilir. Hesap açıldığında e-posta adresini ve yeni şifreni yeniden belirleyip giriş yapabilirsin; karakterlerin bıraktığın gibi durur.
Giriş yapamıyorsan
Şifreni ya da e-posta adresini kaybettiysen hesabını kapatma isteğini destek ekibine ilet. Hesabın sana ait olduğunu doğruladıktan sonra aynı işlemi biz yaparız.